Obciążenie zwrotne karty kredytowej ma miejsce, gdy klient zażąda od banku zwrotu środków za zakup lub gdy bank klienta wykryje problem z transakcją. Często zdarzają się, gdy konsument nie jest w stanie uzyskać zwrotu pieniędzy bezpośrednio od Ciebie, sprzedawcy, a zamiast tego siłą zabiera swoje pieniądze.
Jak wygląda proces obciążenia zwrotnego? Klienci kwestionują zakup ze swoim bankiem wydającym i żądają cofnięcia transakcji lub obciążenia zwrotnego, bank zapewnia tymczasowy kredyt, podczas gdy akceptant, bank wystawiający i bank autoryzujący potwierdzają roszczenie.
Jak długo może potrwać proces obciążenia zwrotnego? Zależy to od złożoności żądania obciążenia zwrotnego i wystawcy. Proces rozpatrywania roszczenia trwa zwykle od czterech tygodni do 90 dni. Jednak być może będziesz musiał czekać miesiące, aby zobaczyć zwrot pieniędzy.
Po złożeniu wniosku o obciążenie zwrotne wystawca karty musi skontaktować się z bankiem dostawcy w celu przetworzenia zwrotu, co może zająć trochę czasu. Jednak nie powinno to być otwarte żądanie. Jeśli cały proces trwa dłużej niż osiem tygodni, zanieś sprawę do Rzecznika ds. Usług Finansowych.
Oto nasze wskazówki, jak zwiększyć swoje szanse na wygranie sporu o obciążenie zwrotne:
Bank sprawdza transakcję na podstawie roszczenia klienta: Bank jest odpowiedzialny za przegląd danych transakcji i ocenę, czy roszczenie kupującego jest uzasadnione. Bank podejmuje decyzję: emitent decyduje o odrzuceniu zapytania lub wniesieniu obciążenia zwrotnego w imieniu klienta.
Utrata obciążenia zwrotnego lub nawet odwołania nie oznacza, że klient nie jest Ci winien pieniędzy. Jeśli jednak stracisz obciążenie zwrotne i uważasz, że klient jest ci winien, zwykle będziesz musiał dochodzić płatności w sądzie.
Podstawowy przebieg obciążenia zwrotnego
(Średnio posiadacz karty ma od 45 do 180 dni na zakwestionowanie opłaty w zależności od stowarzyszenia obsługującego karty i czasami może zakwestionować rocznicę, jeśli rozważane są szczególne okoliczności, takie jak klęski żywiołowe lub sytuacje rodzinne.)
Posiadacze kart mają 120 dni na zgłoszenie obciążenia zwrotnego po dacie realizacji transakcji. Termin jest różny w zależności od przyczyny obciążenia zwrotnego. Ogólnie rzecz biorąc, posiadacze kart mają 120 dni na złożenie wniosku o obciążenie zwrotne w przypadku problemów związanych z: ... nieprawidłowy kod transakcji, waluta, numer konta lub kwota.
Podwójne obciążenia zwrotne mają miejsce, gdy klienci kontaktują się zarówno ze sprzedawcą, jak i jego bankiem w sprawie spornej transakcji; sprzedawca zatwierdza zwrot pieniędzy, podczas gdy bank inicjuje obciążenie zwrotne. ... Kiedy klient prosi o zwrot pieniędzy, zawsze dobrze jest zapytać, czy skontaktował się już ze swoim bankiem.
Obciążenie zwrotne to obciążenie zwracane na kartę płatniczą po pomyślnym zakwestionowaniu przez klienta pozycji na wyciągu z konta lub raporcie z transakcji. Obciążenie zwrotne może wystąpić na kartach debetowych (i bazowym koncie bankowym) lub na kartach kredytowych. Obciążenie zwrotne może zostać przyznane posiadaczowi karty z różnych powodów.
Jeszcze bez komentarzy